Тарифы на сотовую связь смогут менять один раз в год в Казахстане
Об изменениях тарифов на услуги связи казахстанцев будут предупреждать за месяц.
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин приказом от 24 декабря 2021 года внес изменения в правила оказания услуг связи, сообщает Total.kz.
Согласно новым нормам, изменить условия тарифа услуг телефонной связи оператор сможет с согласия абонента, известив его об этом посредством телефонного звонка и при необходимости письменно не позднее, чем за 30 календарных дней до введения их в действие.
При этом согласием является отсутствие в течение указанного срока заявления абонента об отказе от изменения тарифа.
Доступ к услугам телефонной связи, отключенным за несвоевременную оплату, будут возобновлять бесплатно не позднее трех часов с момента поступления полной суммы задолженности на лицевой счет абонента.
Срок продлевается до 24 часов при сбоях системы, рассинхронизации систем и неуспешной активации, произошедших не по вине оператора связи.
Также указывается, что оператор сотовой связи сможет менять тарифы не более чем один раз в год.
При оказании услуги доступа к интернету оператор должен предоставлять исключительно их — без дополнительных платных услуг.
Также, согласно документу, абонент имеет право:
- требовать письменно перерасчета платы за услуги телефонной связи, уплаченной в период отсутствия связи не по вине абонента, при авариях на телефонных сетях;
- отказаться письменно от внесения его номера в списки абонентов справочно-информационной службы.
Приказ вводится в действие с 9 января 2022 года.