Нацбанк РК хочет оградить заемщиков от мошенников

В последнее время имеют место случаи, когда заемщики - физические лица, испытывающие затруднения в исполнении обязательств перед банками второго уровня, для урегулирования своих кредитных проблем прибегают к услугам посредников, передает Zakon.kz.

Посредниками могут быть различные общественные организации (как зарегистрированные официально, так и нет), которые за определенную плату предлагают физическим лицам-заемщикам вступить в члены общественного объединения, обещая свою помощь в снижении долговой нагрузки заемщиков перед банками.

Комитет по защите прав потребителей финансовых услуг Национального банка РК предупреждает заемщиков, у которых есть проблемные кредиты, что такие компании/организации вводят в заблуждение, в действительности эти проблемы решаются самими банками или при содействии банковского омбудсмана, комитета или судами.

Это связано с тем, что отношения между банками и заемщиками носят договорный характер. Вопросы, связанные с исполнением договора, могут быть урегулированы исключительно сторонами договора либо в суде. Ни один государственный орган либо иное лицо не может повлиять на принимаемые банками решения.

Комитет обращает внимание заемщиков, что проблемные займы могут быть урегулированы следующими способами:

1) обращение непосредственно в обслуживающие банки. У многих банков разработаны программы реструктуризации, включающие отсрочку исполнения обязательств, уменьшение размера вознаграждения, уменьшение/списание пени/штрафов;

2) обращение к банковскому омбудсману – Сиырбаеву Ерсерику Даменовичу, осуществляющему урегулирование проблем ипотечных займов на безвозмездной основе (тел.: +7 (727) 291 11 26, 291 15 59, 291 1312, факс +7 (727) 291 89 72, e-mail: office@bank-ombudsman.kz, веб-сайт: www.bank-ombudsman.kz).

Однако следует учитывать, что банковский омбудсман не рассматривает обращения:

* принятые к рассмотрению судом и (или) по которым имеется решение суда, вступившее в законную силу;

* по которым обращающееся лицо не представило письменное доказательство его обращения в банк, организацию, осуществляющую отдельные виды банковских операций, с целью урегулирования возникшей ситуации в рамках договора ипотечного займа;

* направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела;

* по договору ипотечного займа, сумма которого превышает двадцать тысяч месячных расчетных показателей;

3) обращение в комитет по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, е-mail: info@kzp.nationalbank.kz.

Комитет организует встречи проблемных заемщиков с представителями банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций. Оказывает бесплатную правовую помощь.

Предварительная запись на организацию встречи осуществляется по телефону (727) 2 788 058, факс (727) 2729433.

Аналогичные встречи во всех областных центрах,  Астане и Алматы проводят территориальные филиалы Нацбанка РК. По вопросу организации встречи в регионах заемщик может обратиться непосредственно в филиал Нацбанка Республики Казахстан по адресу, указанному на сайте Национального банка Республики Казахстан: www.nationalbank.kz.